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Für die Standorte: München, Hamburg, Frankfurt a. Main oder Stuttgart

Als IT-Consultant Service (Cisco Systems) betreuen Sie Groß- und Mittelstandskunden und leisten 2nd- & 3rd-Level-Support im Bereich Cisco Collaboration und Video. Dabei arbeiten Sie eng mit Kunden, Herstellern und technischen Kollegen der avodaq AG zusammen.

Ihre Aufgaben

  • Annahme und qualifizierte Bearbeitung von 2nd sowie 3rd Level Supportanfragen unserer Kunden
  • Eingrenzung und Behebung von Störungen mit dem Hersteller
  • Pflege von Kundendokumentationen
  • Verantwortung für die Einhaltung von Servicevereinbarungen
  • Weiterentwicklung von bestehenden Infrastrukturen
  • Durchführung von LifeCycle Projekten
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

Ihr Profil

  • Studium oder Ausbildung im IT-Umfeld
  • 3-5 Jahre praktische Berufserfahrung
  • Engagement und Eigeninitiative
  • Erfahrung im Troubleshooting von Collaboration/Video Umgebungen des Herstellers Cisco Systems
  • Mindestens CCNA Collaboration oder Video
  • Gute analytische Fähigkeiten und Begeisterung für innovative Technologien
  • Ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung
  • Sehr gute Deutsch und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

  • Festanstellung in Vollzeit
  • Arbeiten bei einem durch Innovation und Qualität vielfach ausgezeichneten Systemintegrator
  • Dynamisches Team, flache Hierarchien, hohes Leistungsniveau
  • Stetige Weiterbildung und interner Know How Transfer
  • Anspruchsvolle, vielseitige Aufgaben
  • Täglich frisches Obst und Getränke im Büro
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Bundesweite Firmenmitgliedschaft bei Fitness First