Für die Standorte: Hamburg oder Berlin

Als IT-Service Engineer/Consultant (Cisco Systems) betreust Du Groß- und Mittelstandskunden und leistest 2nd & 3rd-Level-Support im Bereich Cisco Borderless Networks. Dabei arbeitest Du eng mit Kunden, Herstellern und den Kollegen der avodaq AG zusammen.

Deine Aufgaben

  • Qualifizierte Annahme und Bearbeitung von 2nd sowie 3rd Level Supportanfragen unserer Kunden
  • Eingrenzung und Behebung von Störungen mit dem Hersteller
  • Pflege von Kundendokumentationen
  • Verantwortung für die Einhaltung von Servicevereinbarungen
  • Weiterentwicklung bestehender Infrastrukturen
  • Durchführung von LifeCycle Projekten
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

Dein Profil

  • Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Umfeld
  • Ca. 3-5 Jahre praktische Berufserfahrung
  • Erfahrung im Troubleshooting von Borderless Network Umgebungen
  • Erfahrungen mit dem Hersteller Cisco Systems sind wünschenswert
  • Mindestens CCNA Routing & Switching
  • Gute analytische Fähigkeiten und Begeisterung für innovative Technologien
  • Ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung
  • Engagement und Eigeninitiative
  • Sehr gute Deutsch und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

  • Unbefristete Festanstellung in Vollzeit
  • Arbeiten bei einem durch Innovation und Qualität vielfach ausgezeichneten Systemintegrator
  • Dynamisches Team, flache Hierarchien, hohes Leistungsniveau
  • Stetige Weiterbildung und interner Know How Transfer
  • Anspruchsvolle, vielseitige Aufgaben
  • Täglich frisches Obst und Getränke im Büro
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Bundesweite Firmenmitgliedschaft bei Fitness First

Dein Ansprechpartner

Constanze Klim
Recruiterin

Landsbergerstraße 290
80687 München

+4989442325229